Términos y Condiciones
Última actualización: 15-08-2024
Bienvenido a La Fontaine SRL. Los presentes Términos y Condiciones (los “Términos”) regulan el acceso, navegación y uso del sitio web lafontaine.com.uy (el “Sitio”), así como la compra de productos y servicios ofrecidos por La Fontaine SRL.
Al acceder o utilizar el Sitio, usted acepta quedar obligado por los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con ellos, deberá abstenerse de utilizar el Sitio.
1. Información General
Nombre de la Empresa: La Fontaine SRL
RUT: 211753320019
Dirección:
Sarandí 635
Montevideo, Uruguay
Horario de Atención:
Lunes a Viernes de 10:30 a 18:00
Sábados de 10:30 a 14:00
Teléfonos:
29160158
29160367
Correo electrónico:
info@lafontaine.com.uy
2. Uso del Sitio
El acceso y uso del Sitio es responsabilidad exclusiva del usuario.
El usuario se compromete a utilizar el Sitio de forma lícita y conforme a la legislación vigente, absteniéndose de realizar cualquier actividad que pueda dañar, sobrecargar o afectar el funcionamiento del Sitio o los derechos de terceros.
La Fontaine SRL se reserva el derecho de restringir o suspender el acceso al Sitio cuando detecte un uso indebido del mismo.
3. Productos y Servicios
La Fontaine SRL ofrece una selección de joyas, relojes, antigüedades y objetos de colección.
Todos los productos y precios disponibles en el Sitio están sujetos a disponibilidad y pueden ser modificados sin previo aviso.
Es posible que los productos y las ofertas que se ofrecen en el Sitio web no estén disponibles en tiendas físicas y viceversa.
Los compradores deben ser mayores de edad.
La Fontaine SRL también puede ofrecer servicios de tasación, reparación o compra de joyas, relojes o metales preciosos, los cuales podrán estar sujetos a condiciones específicas.
4. Descripciones de Productos
La Fontaine SRL procura que las descripciones, especificaciones e imágenes de los productos publicados en el Sitio sean lo más precisas posible.
No obstante, dichas descripciones pueden contener errores tipográficos, imprecisiones o variaciones involuntarias.
Las imágenes publicadas tienen carácter ilustrativo y pueden no reflejar exactamente el producto final.
La Fontaine SRL se reserva el derecho de corregir cualquier error, omisión o inexactitud en cualquier momento.
5. Variaciones en Productos
Nuestros productos pueden presentar ciertas variaciones en:
colores
tamaños
terminaciones
texturas
La guía de talles es aproximada y puede existir alguna variación.
Asimismo, los colores visualizados en el Sitio pueden variar dependiendo de:
configuración de pantalla
iluminación
dispositivo utilizado
6. Piedras Preciosas y Materiales Naturales
Las piedras preciosas y semipreciosas son productos naturales, por lo que pueden presentar variaciones en:
tonalidad
color
transparencia
inclusiones
apariencia
Estas características son propias de su naturaleza y no constituyen defectos del producto.
7. Autenticidad de Productos
La Fontaine SRL garantiza la autenticidad de los productos comercializados cuando así se indique expresamente en la descripción del artículo o cuando el producto cuente con certificaciones correspondientes.
En el caso de relojes, joyas o piezas antiguas o de colección, los productos pueden presentar signos normales de uso o desgaste acordes a su antigüedad.
8. Precios
Los precios publicados en el Sitio están expresados en la moneda indicada en cada producto.
La Fontaine SRL se reserva el derecho de modificar precios sin previo aviso.
En caso de que, por error involuntario, se publique un producto con un precio incorrecto, La Fontaine SRL se reserva el derecho de cancelar la operación y ofrecer al cliente la posibilidad de realizar la compra al precio correcto o recibir el reembolso correspondiente.
9. Métodos de Pago
El método de pago aceptado en el Sitio es MercadoPago, incluyendo pagos nacionales e internacionales.
Las condiciones específicas del proveedor de pagos, incluyendo opciones de financiación o plazos de acreditación, se regirán por los términos propios de dicha plataforma.
10. Envío y Entrega
Actualmente La Fontaine SRL no realiza envíos dentro de Uruguay.
Todos los productos deben ser retirados en nuestra tienda física previa coordinación por teléfono o correo electrónico.
Para envíos internacionales, los clientes deberán contactarse directamente con La Fontaine SRL para coordinar costos, seguros y métodos de envío.
Los cargos por impuestos de aduana u otros impuestos aplicables fuera del territorio nacional uruguayo serán responsabilidad del cliente.
11. Datos de Entrega
La identidad y el domicilio a quien se hará la entrega serán los que el cliente indique al momento de completar la solicitud de compra.
La Fontaine SRL no será responsable por errores derivados de datos incorrectos proporcionados por el cliente.
Cualquier gasto generado por dichos errores deberá ser abonado por el cliente.
12. Devoluciones y Cambios
Devoluciones
Se aceptan devoluciones dentro de los 5 días hábiles desde la fecha de compra, siempre que el producto se encuentre en las mismas condiciones en que fue entregado, incluyendo el packaging original.
Cambios
Se permiten cambios por otra mercancía dentro de los 30 días posteriores a la compra.
Productos sin devolución
Las alianzas y los productos hechos o modificados a medida no son elegibles para devoluciones ni cambios.
13. Reembolsos
Los reembolsos se procesarán en nuestra tienda física y se realizarán utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra.
En caso de haberse facturado cargos incorrectos, el cliente deberá comunicarse con el equipo de Atención al Cliente de La Fontaine a través del correo electrónico info@lafontaine.com.uy.
14. Garantías y Reparaciones
La Fontaine SRL ofrece una garantía de un (1) año a partir de la fecha de compra por defectos de materiales o fabricación.
La garantía no cubre daños causados por:
accidentes
uso inadecuado
desgaste normal
reparaciones no autorizadas
Para cualquier reclamo de garantía, el cliente deberá presentar el producto junto con la factura correspondiente.
15. Comunicaciones vía WhatsApp
Al proporcionar su número telefónico o realizar una transacción con La Fontaine SRL, el cliente autoriza el envío de comunicaciones electrónicas a través de servicios de mensajería instantánea, incluyendo la plataforma WhatsApp.
Estas comunicaciones podrán incluir:
seguimiento de operaciones
coordinación de entrega
información comercial
solicitud de evaluaciones o calificaciones de satisfacción del cliente
El cliente podrá revocar este consentimiento en cualquier momento respondiendo al mensaje recibido con la palabra BAJA o escribiendo a info@lafontaine.com.uy.
16. Seguridad de Transacciones
La Fontaine SRL se reserva el derecho de cancelar o suspender cualquier transacción cuando existan indicios razonables de fraude, uso indebido de medios de pago o inconsistencias en la información proporcionada por el cliente.
17. Protección de Datos
La Fontaine SRL se compromete a proteger la privacidad de sus clientes y a cumplir con la Ley Nº 18.331 de Protección de Datos Personales de Uruguay.
Los datos personales recopilados serán utilizados exclusivamente para:
procesar pedidos
coordinar entregas
mejorar la experiencia del cliente
enviar comunicaciones comerciales autorizadas
18. Propiedad Intelectual
La marca La Fontaine, sus logotipos, diseños, textos, imágenes y cualquier material publicado en el Sitio son propiedad exclusiva de La Fontaine SRL o de sus respectivos propietarios.
Queda prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización previa y por escrito.
19. Disponibilidad del Sitio
La Fontaine SRL no garantiza que el Sitio se encuentre disponible de forma permanente ni que funcione libre de errores o interrupciones.
El acceso al Sitio podrá ser suspendido temporalmente por mantenimiento, actualización o causas técnicas.
20. Limitación de Responsabilidad
En la medida permitida por la legislación aplicable, La Fontaine SRL no será responsable por daños directos o indirectos derivados del uso del Sitio o de los productos adquiridos.
La responsabilidad máxima de La Fontaine SRL en cualquier caso no excederá el monto efectivamente pagado por el producto correspondiente.
21. Modificación de los Términos
La Fontaine SRL se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento.
Cualquier cambio será efectivo inmediatamente después de su publicación en el Sitio.
22. Legislación Aplicable
Los presentes Términos se regirán por las leyes de la República Oriental del Uruguay.
Toda controversia derivada de su interpretación o aplicación será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Montevideo.