Última actualización: 15-08-2024

Bienvenido a La Fontaine SRL. Estos Términos y Condiciones ("Términos") regulan el acceso y uso de nuestro sitio web [lafontaine.com.uy] ("Sitio") y los productos y servicios que ofrecemos. Al acceder o utilizar nuestro Sitio, usted acepta cumplir con estos Términos.

1. Información General

• Nombre de la Empresa: La Fontaine SRL
• RUT: 211753320019
• Dirección: Sarandi 635, Montevideo, Uruguay
• Horario de Atención: Lunes a Viernes de 10:30 a 18:00, Sábados de 10:30 a 14:00
• Teléfonos: 29160158 / 29160367
• Correo Electrónico: info@lafontaine.com.uy

2. Productos y Servicios

Ofrecemos una selección de joyas, relojes, y antigüedades. Todos los productos y precios disponibles en nuestro Sitio están sujetos a disponibilidad y pueden ser modificados sin previo aviso. Es posible que los productos y las ofertas que se ofrecen en el Sitio Web no estén disponibles en tiendas y viceversa. Los compradores deben ser mayores de edad.

Nuestros productos pueden tener ciertas variaciones, tanto en los colores como en los tamaños. Por otra parte, la guía de talles es aproximada, y puede haber alguna variación. Por favor, tenga esto en cuenta antes de efectuar su compra.

Los colores de los productos que se visualizan en el Sitio Web también dependen de muchos factores, incluida la configuración de su pantalla.

Todos los productos están sujetos a disponibilidad. La Fontaine no se hace responsable por la no notificación de falta de stock del artículo comprado. En tal caso, se hará un reembolso del dinero o se ofrecerá al cliente cambiar el artículo por otra variante.

3. Métodos de Pago

El único método de pago aceptado es a través de MercadoPago. Esto incluye pagos nacionales e internacionales. Las condiciones específicas de MercadoPago, como opciones de financiación y plazos, se aplicarán a todas las transacciones.

4. Envío y Entrega

Actualmente, no realizamos envíos dentro de Uruguay. Todos los productos deben ser retirados en nuestra tienda física tras coordinación previa por teléfono o correo electrónico. Para envíos internacionales, los clientes deben contactarnos directamente para coordinar costos y métodos de envío adecuados.

Los cargos por impuestos de aduana u otros impuestos aplicables en jurisdicciones ajenas al territorio nacional uruguayo serán responsabilidad del cliente, por lo que deberán ser abonados por el mismo.

La identidad y el domicilio a quien se hará la entrega serán los que el cliente indique como tal en el momento de completar la solicitud de compra como usuario de lafontaine.com.uy y podrán no coincidir con su domicilio real.

La Fontaine no será responsable por errores derivados de datos incorrectos en la identidad y/o domicilio de entrega denunciados en la solicitud de compra, por lo que no serán de su cargo el pago de cualquier gasto generado por tal concepto, que deberá ser abonado por el cliente que aportó dichos datos erróneos.

5. Devoluciones y Reembolsos

• Devoluciones: Se aceptan devoluciones dentro de los 5 días hábiles desde la fecha de compra, siempre que el producto esté en las mismas condiciones en que se entregó, incluyendo el packaging original.
• Cambios: Se permiten cambios por otra mercancía dentro de los 30 días siguientes a la compra, bajo las mismas condiciones.
• Productos sin devolución: Las alianzas y los productos que son hechos o modificados a medida no son elegibles para devoluciones ni cambios.
• Reembolsos: Los reembolsos se procesarán en nuestra tienda física, y se realizarán en el mismo método de pago utilizado para la compra.

​​En caso de haberse facturado cargos que no hubiesen correspondido, el cliente deberá comunicarse con el equipo de Atención al Cliente de La Fontaine escribiendo a info@lafontaine.com.uy, y éste atenderá dicha cuestión.

6. Garantías y Reparaciones

Ofrecemos una garantía de un (1) año a partir de la fecha de compra por defectos de materiales y fabricación. La garantía no cubre daños causados por accidentes, uso inadecuado, desgaste ordinario, ni intentos de reparación no autorizados. Para cualquier reclamo de garantía, el cliente debe presentar el producto junto con la factura en nuestra tienda.

7. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos del Sitio, incluidos pero no limitados a textos, frases, nombres, fotos, imágenes, gráficos, logotipos, íconos, y cualquier otro material, son propiedad exclusiva de La Fontaine SRL o de sus respectivos propietarios, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. Queda estrictamente prohibido el uso, reproducción, distribución o modificación de cualquiera de estos materiales sin el consentimiento previo y por escrito de La Fontaine SRL.

8. Protección de Datos

Nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros clientes y a cumplir con la Ley de Protección de Datos Personales en Uruguay. Los datos personales recopilados serán utilizados exclusivamente para procesar sus pedidos y mejorar su experiencia de compra. Para más información, consulte nuestra Política de Privacidad.

9. Resolución de Disputas

Cualquier controversia o disputa relacionada con estos Términos será resuelta en los tribunales de Montevideo, Uruguay.

10. Modificaciones de los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Cualquier cambio será efectivo inmediatamente después de su publicación en el Sitio. Si tienes alguna duda o consulta sobre estos Términos y Condiciones, te invitamos a contactarnos a través de nuestro correo electrónico: info@lafontaine.com.uy. Estaremos encantados de ayudarte.

11. Términos Generales Relativos a la Relación con el Cliente

El cliente será responsable por todas las operaciones efectuadas en su Cuenta, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de su Clave de Seguridad, de conocimiento exclusivo del usuario.

El cliente se compromete a notificar a La Fontaine de forma inmediata, o por vía correo electrónico enviando un e-mail a info@lafontaine.com.uy cualquier uso no autorizado de su Cuenta, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma.

Está prohibida la venta, cesión o transferencia de la Cuenta bajo ningún título.

El registro en La Fontaine es gratuito. Los usuarios que realicen compras quedarán registrados automáticamente en la base de datos.

Al registrarte en la web, estarás autorizando a La Fontaine a la utilización y recopilación de datos personales, que serán tratados con fines de gestión de compras, envíos postales, comunicación sobre productos, servicios, ofertas, y la posibilidad de recibir publicidad relacionada. La información privada de cada cliente no se compartirá con terceros, exceptuando las agencias de envíos postales o entidades estatales en casos necesarios. Es de carácter obligatorio completar los campos requeridos con datos válidos, verdaderos y actualizados.

La Fontaine se reserva el derecho de modificar en cualquier sentido y/o modo cualquier dato contenido en el Sitio Web, entendiendo por tal modificación y solo a modo de ejemplo: agregar, eliminar y/o cambiar artículos, precios y demás condiciones relativas a las mercaderías en exposición vigentes, en cualquier momento. Estos cambios serán notificados y entrarán en vigencia mediante la misma publicación en el Sitio.